安峰派出所“红安”调解室：小调解撬动大治理的乡村实践

扬子晚报网5月21日讯（通讯员 袁(yuán)青青 记者 孙锐）5月21日清晨的阳光洒进东海县(dōnghǎixiàn)安峰派出所“红安(hóngān)”调解室，民警(mínjǐng)乔(qiáo)东洋和调解员王绍典正忙着整理材料，墙上的“调百家事 解千家难 暖万人心”十二个大字熠熠生辉。“今天要调解老李家宅基地的事，得准备充分些。”乔东洋说道。 自2024年7月成立以来，“红安”调解室以“红”为魂、以“安”为责，累计调解纠纷149起，成功率高达(dá)98%，其中重大疑难纠纷23起，涉案(shèàn)金额超80万元，真正实现了“矛盾不上交、平安不出事(chūshì)”的治理目标，成为东海县乡村治理的一张(yīzhāng)亮丽名片。 “红安”二字(èrzì)寓意深刻，“红”代表赤诚初心与红色精神传承，“安”则象征对平安稳定的不懈追求。调解室汇聚了社区民警、法律专家(zhuānjiā)、人民(rénmín)调解员、心理医生等多方力量，形成“专业+亲和”的调解优势。资深民警深谙民情，法律工作者提供法理支撑，调解员以威望促信任，心理专家疏导情绪，构建起全覆盖(fùgài)、多层次(duōcéngcì)的矛盾化解网络。 这个由派出所主导、多部门联动的调解平台(píngtái)，以其独特的组织(zǔzhī)架构、工作方法和文化内涵，将安峰镇常见的土地纠纷、情感纠纷、治安纠纷、劳资纠纷等矛盾纠纷化解在基层(jīcéng)，消除在萌芽状态，为乡村振兴背景下的基层治理提供了值得(zhíde)借鉴的实践样本。 面对复杂的基层矛盾，“红安”团队创新运用“二四七”工作法：通过场景预演和角色扮演(juésèbànyǎn)两种“演法”还原矛盾焦点，灵活采取解决、解释、解围、解气四种“解法”打开群众心结，最终实现(shíxiàn)村规、法治(fǎzhì)、利益等七重“认同(rèntóng)”。 2024年10月，村民张某(mǒu)与王某因(yīn)冲突致张某肋骨骨折，鉴定为轻伤二级，双方就(jiù)赔偿金额(jīné)僵持不下。今年(jīnnián)2月，“红安”团队组织调解，采取 “二四七”工作法，通过角色互换、法律讲解、解困帮扶、解气疏导等环节，最终成功调解这起矛盾纠纷，双方握手言和，避免矛盾升级；今年1月，刘某家庭因新婚被褥问题爆发冲突，其家人发布视频(shìpín)多人转发。调解室联合村干部，采取“法律警示+情感疏导”双轨策略，一方面阐明网络(wǎngluò)谣言的法律责任，另一方面以亲情为纽带促成当面(dāngmiàn)道歉，视频得以下架，家庭关系重归和睦。 从建立沟通平台到总结提升，“红安”团队将调解(tiáojiě)细化(xìhuà)为六个标准化步骤：建立沟通平台、引导双方陈述、分析问题本质、提出解决方案、促成达成共识、总结经验教训，确保每起纠纷“案结事了”。安峰派出所所长表示：“我们坚持早发现(fāxiàn)、全干预(gānyù)，把矛盾(máodùn)消弭在萌芽状态。” 如今，“红安”调解室已成为安峰镇群众(qúnzhòng)心中(zhōng)的“公平秤”和“连心桥”。其“多元参与(cānyù)、法理情融合”的模式，正为乡村振兴中的基层治理提供可(kě)复制的“安峰方案”，成为新时代“枫桥经验”的生动实践。